For at sikre, at din ordre ikke afvises, når du afgiver en ny ordre, foreslår vi, at du tjekker følgende: Tjek kortoplysningerne på din ASOS-konto for at sikre, at oplysningerne er korrekte, f.eks. udløbsdatoen eller din faktureringsadresse.
Sender ASOS e-mails?
Du modtager endnu en e-mail, når vi sender din ordre til dig, som vil indeholde et sporingslink, hvis din ordre er blevet sendt med en af vores sporbare leveringstjenester.
Hvor er min ASOS-levering?
1. Spor din ordre. Alt du skal gøre er at logge ind på 'Min konto' og vælge den ordre, du vil spore. Klik på knappen 'Spor ordre' for at følge din pakke.
Hvordan sporer jeg min ordre ASOS?
Kan jeg spore leveringen af min ordre? Hvis din ordre er blevet sendt til dig ved hjælp af en sporbar tjeneste, kan du følge dens rejse til dig. Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail fra vores lager, når din ordre er på vej; klik blot på dit sporingslink i denne e-mail for at se den opdaterede sporing.
Hvor hurtig er ASOS standardlevering?
Levering er inden for 3* hverdage efter din ordre er afgivet. Levering er mandag til fredag og søndag (undtagen helligdage). BFPO-levering er tilgængelig på standardlevering.
Bruger ASOS Hermes?
Det er nemt at returnere en vare til ASOS med Hermes. Du kan aflevere din pakke i en af vores 4.700 PakkeShops eller sørge for, at en kurer henter den hos dig.
Indsamler ASOS returvarer?
Hvordan returnerer jeg min ordre inden for Storbritannien ved hjælp af Hermes-indsamlingstjenesten? Returnering er GRATIS og kan spores. Du har 28 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere den for at få pengene tilbage*. Det kan tage op til 10 dage for din ordre at nå lageret og blive behandlet.
Hvordan returnerer jeg min ASOS-ordre?
Opret en retur
- Du kan returnere GRATIS ved at gå til sektionen Mine ordrer på din konto og klikke på Opret retur ud for den ordre, du ønsker at sende tilbage til os.
- Vælg de varer, du returnerer, og årsagen til, at du returnerer dem til os.
Tilbyder ASOS gratis returnering?
Er alle ASOS returneringer gratis? Størstedelen af ASOS returneringer er gratis, men nogle steder kræver, at du betaler for porto.
Hvordan annullerer jeg min ordre ASOS?
Gå til Mine ordrer, og vælg den ordre, du ønsker at annullere. Hvis knappen ud for en ordre siger Annuller/Se, har du stadig tid til at annullere ved at klikke på knappen. Din ordrestatus ændres til Annulleret. Hvis knappen Annuller ikke er tilgængelig, er det for sent for dig eller vores kundeserviceteam at annullere din ordre.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer min ASOS-ordre?
Hvis du har annulleret en ordre via Min konto, har vi ikke modtaget nogen penge for din ordre. Afhængigt af hvilken betalingsmetode du valgte ved kassen, kan den tid, det tager for pengene at blive tilgængelige igen, variere: Kredit- eller betalingskort – din betalingsudbyder reserverer pengene klar, så vi kan tage dem.
Hvor lang tid tager ASOS at refundere penge?
Når din returnering er modtaget af vores lager, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at din refusion er blevet udstedt. Derefter kan der gå 10 arbejdsdage, før pengene vises på din konto. Returneret inden for 29 til 45 dage? I stedet vil der blive udstedt et gavekort.
Kan jeg annullere min returnering ASOS?
Hvis kun en del af din ordre returneres, vil eventuelle leveringsgebyrer, du har betalt, ikke blive refunderet. Vi har brug for skriftlig bekræftelse på annullering fra dig, så du skal kontakte os ved hjælp af en af vores tilgængelige kontaktmuligheder for at fortælle os, at du gerne vil annullere din ordre i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013.
Skal du returnere ASOS i samme pose?
Nej – alt, hvad du skal gøre, er at sende dine produkter tilbage sammen med enhver åbnet eller brugt ASOS-emballage, som du har modtaget med eventuelle nylige ordrer. Jo mere ASOS-plastikemballage vi får tilbage, jo mere kan vi genbruge til nye ASOS-poser.
Kan du kontakte ASOS på telefon?
Har du et telefonnummer? Online er det, vi gør bedst hos ASOS, så vi håndterer kundeplejeforespørgsler hovedsageligt via live chat, hvilket betyder, at vi kan hjælpe med at løse dine forespørgsler hurtigere. Vi har ikke et callcenter, så vi er ikke sat op til en stor mængde telefonopkald.
Er ASOS i problemer?
Asos har vist, at onlinemode ikke er immun over for de hidtil usete problemer i detailhandlen på grund af Covid-19, da det afslørede et fald på 25 procent i salget på trods af et rekordstort halvårsoverskud.
Chatter ASOS live?
Har du brug for at komme i kontakt? Chat nu (online) – Den omtrentlige ventetid er 5 minutter.
Er ASOS-design størrelsesmæssigt?
Jeg har fundet ud af, at deres tøj kører rigtigt i størrelsen. Efter min erfaring vil jeg sige sand til størrelsen, men hvis du er bekymret, ville det ikke skade at gå en størrelse op. Asos har en fantastisk politik, hvor det er gratis at sende varer tilbage, så selvom du får den forkerte størrelse, kan den ændres uden ekstra omkostninger for dig!
Er ASOS-tøj af god kvalitet?
Selv asos-mærket har meget, og det varierer bestemt i kvalitet. Jeg plejer at købe det på udsalg, så jeg har været ret tilfreds med kvaliteten til prisen. Med hensyn til kvalitet vil jeg sige, at de er bedre end H&M og Forever21, og jeg har en tendens til at købe det mere for designet end for kvalitets-/prisfaktoren.